故事背景93年11月
朋友心中有不足為外人道的遭遇，因為心疼與關懷，希望她儘早迎向陽光，起初不自覺地以解決問題態度面對她的心情，後來雖有所修正，但仍未察覺自己潛意識中的盲點。有一次與朋友分享心得時，她寫了一封名為「讓你unhappy的真心話」給我，令我錯愕不已。
捫心自問，自己對她的關心之情超乎任何好友，出發點絕對是真誠、善意的，並無彰顯自己、貶低他人之意，為什麼我的關懷與善意，竟會導致她如此誤解？經過剖析終於明白，原來「如何解決」其實對方心中自有定見，不太容易受到別人影響，而我如能全然包容和同理，且以傾聽者角色切入，可能她的感受會大不相同。
此事令一向自以為有同理心，很能感同身受的我十分震驚。雖然明白要『傾聽』並感受他人的心聲，才能『同理』對方的行為表現，然而，倘若潛意識仍執著於自己的想法，就不可能有耐心或同理心去傾聽，直接會以自己想法對他人所表達的心情，先下了應如何處理的結論。事實上，對方需要的可能只是傾聽與情感支持，因為他心中也有自己想法，不容易受別人影響，如果雙方都堅持心中的執著，說的人不想說了，因為說了也沒用，反而還會有更傷心的結果；聽的人覺得對方真糟糕，為什麼時間過了這麼久、剖析了這麼多，仍然無法學會轉彎放自己一馬？
原來大部分人都容易犯了如此毛病，潛意識中習慣用自己的想法或經驗衡量別人，甚或不自覺顯露某種優越感，表露「好為人師」特質，喜說透徹的理；心態上還會認為別人無法做到是他找藉口、不想改變或沒有方法，令對方更加挫折。
只有從骨子裡放下執著和自我優越感，才能擁有更多包容心，且真正學會傾聽，也比較有同理心感同身受他人的苦惱，生命更為圓滿。
