寫於94年5月
有一次，我剛進辦公室不久，正在欣賞不錯的網路文章。主管拿了一份資料要我修改，並說了一句話：「寫得亂七八糟，誰看得懂寫些什麼？」我想要心平氣和表達，卻無法控制情緒地提高分貝：「○○○，為什麼你說話要這麼重，這麼傷人呢？」
當眾頂撞了上司，讓我頗為懊惱，於是寫下了當時反應與事後處理，如今檢視發現，內容是反省與檢討別人，而這一連串行為正反映了人性弱點。起初，必定是自我防衛：「我不是這樣子的，一定是對方的問題」；接著，找出並列舉對方有待檢討的許多罪狀；最後，很放心地告訴自己與別人，我雖有一點點瑕疵，主要是別人的問題才讓我犯下小錯……。原來，只有自己經驗成熟，時機到了，才能反省與徹悟，真正檢討自己。
一年多以後，自以為情緒控制進步許多，然而辦公室的連串事件，像是讓我藉此檢視自己。有一天，我接到採購承辦同仁的電話：「○○，今天有個驗收，我已經發通知了！」心想她是以電話先行告知，書面通知應該很快就到了，於是我回答好！但繼續和同仁討論問題。五分鐘後，她的主管急急來電：「○○○，我們都在等你耶！」天呀，一向堅持準時的我，竟讓首長及所有人員等我一個人。
會議結束回到辦公室，仔細翻遍桌上資料，終於找到那份開會通知，原來是同仁把它夾在一堆資料中，我壓根兒不知道這回事！當下交代同仁，往後開會通知要放在卷夾中，並固定置於明顯處。此後類似事件不再發生，準時出席採購相關會議的我，經常是第一個到場，身為採購承辦的那位同仁，不僅常晚到還對我視而不見，起初我告訴自己別多心。
不久，類似狀況又發生了，心中有點兒嘀咕，很不巧會場在我辦公室對面，還沒來得及將嘀咕放下，我就回到座位上。更不巧地，她態度不佳拒絕我辦公事同仁的合理要求，會前又質疑我尚未出席，因此我的情緒整個被帶起來，發了一頓脾氣，十分失態。雖然情緒很快就控制下來，可是我很吃驚，原來自己的EQ竟如此經不起考驗！
靜心想想，為何會如此呢？情緒源頭是那次遲到事件。起初我雖有反省自己，主要還是檢討別人──認為採購同仁語帶情緒的表達方式，根本沒有提到「當時正要驗收」的重點，不知情的對方還是不知情，結果讓大家等我一個人，有違自己平日的作風，我有點兒在意。
事後我告訴自己，她是業務繁多、工作壓力大，何況一個未婚小女孩，情緒波動較大很正常，大人就不要和小孩計較了。可是，由於未經適當處理，沒有完全放下，因此潛意識容易在乎她所作所為，也就多心地解讀她的動機。事實上，或許她是無意的，即使有意，也是她個人EQ與修養問題，我竟為此產生不必要的負面情緒，實屬不必要。
將相差一年的兩件事聯想在一起，主要是有感於情緒會讓人無法心平氣和地表達實相，容易讓溝通的橋樑斷了，產生情緒連鎖效應，影響業務推動與人際關係和諧。情緒的連鎖效應，除非有一方願意放下，如此效應才不致惡性循環，足見『學習放下、讓心歸零』何其重要，而真正反省與檢討自己，是讓心歸零達到自在的最佳途徑。
