文：摘自嚴長壽總裁所著【我所看見的未來】一書
圖：珠兒與兒子同學媽媽騎自行車從山佳附近到鶯歌陶瓷博物館，沿途風景
我們的優勢在哪裡《行銷台灣──文化是最大的加值》，嚴總裁提及觀光客的成長大致可分為「走馬看花」、「深度旅遊」和「無期無為」三個階段，不同階段，其需求不同。
第一階段「走馬看花」，離不開「吃」「看」「玩」「買」四個字，早期台灣因國民所得低，且有管制出境政策，出國對一般人而言是奢侈的享受，只要出國便想看遍知名景點，所到之處愈多愈好。此階段的旅客特色是抱著累積紀錄的心情，每到一個景點，快速瀏覽一番，開始拍照留念、買紀念品，趕緊上車轉往下一個景點。
隨著台灣國民所得提高，國家政策開放了，人們出國愈來愈容易，進入第二階段「深度旅遊」。旅客希望針對個人喜好安排行程，旅遊產品包羅萬象，而觀光成了整合各種在地資源、文化生活面貌的複合產業，唯有提供更完善服務，才能贏得這些旅遊行家的掌聲，吸引他們一來再來。
觀光旅遊的第三階段「無期無為」，不期待做什麼，也不準備做什麼，因為工作與生活的壓力愈來愈大，社會價值觀也認為，適度放鬆有助於工作效率提升。人們希望藉著旅行體驗截然不同的生活，到一個地方追求心靈沈澱，也許是看風景、看書、休息、做SPA………，暫時擺脫原有煩悶環境的壓力，以放鬆身心，找回更大動能。
嚴總裁提出，不論國內、國外，都有前述三階段的旅客，在決定如何推廣自己之前，要從對方的眼光挖掘，以檢視這些問題：客人屬於哪一階段旅客？其需求是什麼？所在地區有何資源可以滿足旅客需求？該如何包裝與行銷？……唯有展現「感動人心的生命力」，才能吸引他們再次前來。 待續…………
聽說這是甜根草，並非芒花
不曉得，這個人是醉酒，還是瀟灑自在？
