（原文刊載於國語日報家庭版2011-05-17，收錄於【請問洪蘭老師】一書）
又有兩位媽媽來跟我抱怨，說她們孩子的班上有過動兒，老師整天都在罵這個孩子，嚴重剝奪其他孩子的受教權，她們正在發動連署，要這個孩子轉班。這是一個在校園常見的問題，不知為何一直不能妥善處理。
孩子不服管教是每個國家都有的事情，不妨看看別人怎麼做。在美國，老師會寫紙條，把孩子送校長室，請校長處理。因為老師也是人，人在氣頭上常會口不擇言。常在報上看到有老師打孩子耳光等過度體罰的事件。當孩子一直講不聽（或聽不懂），老師就失去耐性，下手就重了。如果請校長處理，老師就可以和顏悅色的上課，不必板著臉罵人，教學效果會好很多。
請校長處理的好處是，人只有一張嘴，老師在罵孩子，自然就不能講課，這樣的次數多了，別的孩子的父母就會抗議。此外，每個孩子都有自尊心，公開羞辱孩子是很不好的，固然有孩子會因此發憤圖強，但有更多孩子會因此而自暴自棄。
去校長室就不一樣了，校長室門一關，言不出四耳，許多在教室堅決不認罪的孩子，一進校長室就馬上低頭認錯，請求校長原諒；但是一走出校長室，又一副很「酷」的樣子，對同學說：「去了校長室又怎麼樣？」跟在校長室裡面的行為判若兩人，這就是孩子自尊心在作祟；尤其是國中的孩子，私下規勸的效果遠比當眾羞辱好。
送去校長室還有一個好處，就是校長不在事發現場，所以他拿到老師的紙條會先問：「你為什麼打人？」這番問話給了孩子辯說的機會：「不是我打他，是他先打我的。」人都有良知，孩子做錯事，他會知道，適當的處罰，他會接受；孩子不接受的是被冤枉。
研究發現，兩歲半的孩子就不接受被冤枉了。如果孩子被處罰以後一直哭或感到忿忿不平，請一定要蹲下來問他，是不是被冤枉了，不要讓孩子含冤不白。有些性情激烈一點的孩子，會選擇以死明志。有個國二女生被老師懷疑偷錢，搜身又搜書包，結果放學後家都沒回，就在廁所上吊自殺了。
在孩子成長的過程中，最重要的不是功課，而是情緒的正常發展。神經學家在人類的大腦中發現，掌管記憶的海馬迴神經細胞可以再生。人是終身學習的，孩子有一生的時間去學習，不必急於一時一刻。但是情緒處理不當，會使孩子厭惡上學，甚至產生負向人格。當一句負面的話要四句正面的話才可以彌補時，我們罵孩子怎麼可以口不擇言？
所有的研究都指出，學習要依靠「情緒」和「動機」。人在恐懼中無法學習，所以上課氣氛要好；如果沒有動機，就算老師講得天花亂墜，學生也無動於衷。如果要真正有效教學，學校必須有彈性，老師的人數必須增加。也就是說，開竅晚、跟不上進度的孩子，可以到低一個年級的班去上課，或請愛心媽媽進行一對一教學，但是其他的課要回到原班級上，因為孩子必須跟同儕一起成長，情緒的發育才會正常。
傳統的包袱，背不動的可以拋棄，「以不變應萬變」是錯誤的觀念。易經說：「窮則變，變則通，通則久。」改革事在人為，只要有心，沒有做不成的道理。既然過去的方法都沒有效，何不讓校長去處理孩子的不當行為，讓老師專心教學呢？
【延伸閱讀】
《理直氣平──勇於改變才會進步》/洪蘭
心釀幸福~讀洪蘭《理直氣平》1-----改變，認識的開始
心釀幸福~讀洪蘭《理直氣平》2-----做自己，擁有主控權
心釀幸福~讀洪蘭《理直氣平》3-----父母快樂，孩子才會快樂
心釀幸福~讀洪蘭《理直氣平》4-----讚美，技巧與內省兼修
心釀幸福~讀洪蘭《理直氣平》5-----生命要自己找出口
心釀幸福~讀洪蘭《理直氣平》end-----生命教育，在於實踐
